• 国际质保条款

    前言:

     

    对于您选择了力梭牌手表系列腕表,我们深感荣幸。您购买的腕表,是卓越工艺的结晶,今后它将忠心地陪伴在您左右。在腕表上市前的制作过程中,我们采用了 先进的技术和严格的品管标准。Telensosu Watch按照此保质条款,为您的TELENSOSU®力梭表提供十二个月的保质服务,保质期自购买当日起计。力梭表的全球保质服务涵盖顾客所购买的力梭表交付时所存在的材料和制造上的瑕疵。保质期内,凭有效的保质卡您有权要求通过修理的方式免费排除任何瑕疵。如果修理不足以恢复您购买的力梭表的正常使用状态,Telensosu Watch 保证为您更换一款相同或类似的力梭表。更换后的腕表的保质服务自被更换(被收回)腕表购买之日起十二个月后终止。

     

     

     

    A、保质服务不涵盖:

     

    1、因非正常使用/滥用、粗心大意、过失、意外(撞 击、敲击、挤压、表面破损及其它)、不正确使用、不遵守Telensosu Watch 提供的使用说明而造成的腕表任何部件的任何损坏;

    2、任何种类的间接损失,例如由于使用力梭表或由于力梭表的瑕疵、不精确而造成的任何间接损失;

    3、由任何未经授权人士拆动过的力梭表(诸如:更换电池、提供保养服务和维修)或在Telens osu Watch 控制之外被改变了原始状态的上海表。 '在以上保质服务之外,Telensosu Watch明示排除购买者任何其它针对它的请求权,例如在保质服务之外要求损害赔偿,但强制性法律规定赋予购买者针对制造者的权利除外。

    在以上保质服务之外,Telensosu Watch明示排除购买者任何其它针对它的请求权,例如在保质服务之外要求损害赔偿,但强制性法律规定赋予购买者针对制造者的权利除外。

  • 检测与服务

    A、物流问题

     

    1. 运费服务:每份购买订单均能享受包邮服务, 所有力梭牌手表中国官网店出货的商品都是由 力梭表厂运至各地仓库,并由各地仓库直接向 您发货。 2. 配送地址:目前力梭牌手表中国官网店出售的 产品只能送至中国大陆境内,无法送至非中国 大陆境内的地区,同时也无法送达消费者填写 的虚拟无效地址。

     

     

     

     

    B、手表应当多长时间接受一次保养?

     

    与任何精密仪器一样,腕表应当定期保养,方能确保运行良好。腕表的保养频率,取决于腕表的型号,您所居住地的气候,以及您个人对腕表的养护情况,不能一概而论。一般来说,根据腕表的佩戴状况,应当每3年或5年接受一次保养。

     

     

     

    C、在哪里进行腕表保养或更换新电池?

     

    我们建议您前往力梭表授权的维修服务中心或零售商处,进行腕表保养或更换电池。只有力梭表授权的维修服务中心或零售商才拥有开启腕表并进行必要的专业检查所需的工具和仪器此外,只有真正的专业人士才能确保其工作能符合力梭表所确立的严苛品质标准。

     

     

     

    D、如何确保手表能够精准运行且耐用?

     

    1. 磁场:避免将您的腕表放置在磁场附近。这些不可见的磁场可能来自这类磁场源:硬盘、医疗器械、扬声 器、电视机和冰箱门等等。还有手机、平板电脑和笔记本电脑以及手提袋和钱包上的磁铁锁扣也是强磁场源。
    2. 海水:在海水中游泳后,必须以淡水清洗您的腕表。
    3. 震荡:避免让您的腕表遭受任何震荡及温度骤变。

    4. 螺旋式表冠:确定表冠时常处于旋紧状态,以避免机械装置受潮。
    5. 推入式表冠:确定表冠时常处于推入位置,以避免机械装置受潮。
    6. 清洁:可使用牙刷和肥皂水清洁金属表链和防水表壳,之后用软布拭干。
    7. 化学品:避免直接接触任何溶剂、清洁剂、香水、化 妆品等,以免损坏表链或表带、表壳或密封圈。
    8. 温度:避免将您的腕表曝露在极端温度环境下(超过摄氏60度或华氏140度,以及低于摄氏零度或华氏32度),并避免骤然的温度波动。

    9. 防水性:我们不能确保阁下的腕表能够具有永久防水性。防水密封圈可能会磨损,或是受到表冠意外震荡 的影响。阁下须按照服务指南的建议,每年经由力梭表授权的维修服务中心对腕表防水圈进行检测。

    10. 计时按钮:不要在水下调节按钮,以避免机械装置受潮。

     

    误差与上弦

    A、机械机芯

     

    机械机芯的精确程度取决于佩戴者的习惯。绝大多数力梭表每天都存在正负15秒左右的误差。上弦(表冠紧贴表壳位置)通过手腕的自然动作,为力梭表自动表上弦,力梭自动表一般具有几十小时的动力储存。如果超过一天未佩戴腕表/计时码表,则需手动上弦。必要时上弦:如果您的腕表超过一天未佩戴,请将表冠置于位置0档后手动上弦。

     

     

     

     

    B、石英机芯

     

    石英机芯的精确程度可能受到环境温度的影响,每天可出现-0.3到+0.5秒之间的误差。

    1. 石英表须知:石英表须由电池操作,一般电池平均能使用12至18个月(锂电池除外)。之后,电池的电力会突然下降以致腕表停止运行。若您的腕表备有电池寿命显示(E.O.L.)功能,当电池将近消耗完毕时,秒针便会隔四秒才跳动一次。如果此情况出现,你应立即更换电池。逾期不更换电池可能会对机件构成损毁。

    2. 电池的更换:我们建议您前往力梭表授权的维修服务中心或特约零售商处更换电池。只有力梭表授权的维修服务中心或特约零售商才拥有进行专业检查所需的工具和仪器。当电池耗尽时应立即更换,逾期不更换电池可能会造成泄漏,从而损毁电池的类型氧化银及锌质纽扣电池。

     

     

  • 一般问题

    A、多长时间需进行一次检测?

     

    对于您选择了力梭牌手表系列腕表,我们深感荣幸。您购买的腕表,是卓越工艺的结晶,今后它将忠心地陪伴在您左右。在腕表上市前的制作过程中,我们采用了 先进的技术和严格的品管标准。Telensosu Watch按照此保质条款,为您的TELENSOSU®力梭表提供十二个月的保质服务,保质期自购买当日起计。力梭表的全球保质服务涵盖顾客所购买的力梭表交付时所存在的材料和制造上的瑕疵。保质期内,凭有效的保质卡您有权要求通过修理的方式免费排除任何瑕疵。如果修理不足以恢复您购买的力梭表的正常使用状态,Telensosu Watch 保证为您更换一款相同或类似的力梭表。更换后的腕表的保质服务自被更换(被收回)腕表购买之日起十二个月后终止。

     

     

     

    B、退货问题

     

    1. 退货期:若您不喜欢您订购的商品,可在确认 收货起算七日之内的鉴赏期要求退货,您必须 保持商品的完整且无使用痕迹,所有附件及赠 品都必须退回,我们将在确认后退回您所支付 的款项。

    2. 退货步骤:请务必首先致电我们的客户服务部 门(400-6363-020)或者在线客服,告知所遇 到的问题,然后根据客服的指导下进行退货; 每一块退货手表都将经专业手表质检师进行检 测。退货时务必保持商品的完整且无使用痕迹, 所有附件及赠品都必须退回,并请提供退货物 流单号。退货审核通过后,我们将在7日内为 您操作退款,但具体收到退款的时间以银行操 作为准。若您是银联卡交易我们以系统刷退处 理;支付宝交易的我们将退还至您支付宝账户; 微信交易的我们将退还至您微信账户。我们不 接受于实体门店退货或退款,力梭牌手表中国 官网店不接受其他不同渠道的退货。

     

     

     

    C、订单问题 

    1. 订单处理:您提交订单付款后,我们将会微信 通知您确认收到订单。出货前,我们会再次通 知您告知其发货信息。

    2. 付款方式:支付宝、银联、微信、分期付款。

    3. 最大购买政策:每张订单里不得超过8只不同 的表款。

    4. 确认订单状态:查看您最近的订单状态,在力 梭牌手表中国官网店点击“我的订单状态”的链 接,并登录到您的帐户,查看您的订单状态。 如您需要查看你的物流状态,可进入您的帐户 直接查看。

    5. 订单取消:很抱歉,因安全起见,付款后将无 法再取消或修改订单信息及内容。如果您有关 于取消或修改订单的任何问题,请通过40063 -63020联系我们或联系我们的在线客服,我们 将尽最大努力为您解答以及提供相应后续服务。

     

     

     

    D、退货问题

     

    1. 退货期:若您不喜欢您订购的商品,可在确认 收货起算七日之内的鉴赏期要求退货,您必须 保持商品的完整且无使用痕迹,所有附件及赠 品都必须退回,我们将在确认后退回您所支付 的款项。

    2. 退货步骤:请务必首先致电我们的客户服务部 门(400-6363-020)或者在线客服,告知所遇 到的问题,然后根据客服的指导下进行退货; 每一块退货手表都将经专业手表质检师进行检 测。退货时务必保持商品的完整且无使用痕迹, 所有附件及赠品都必须退回,并请提供退货物 流单号。退货审核通过后,我们将在7日内为 您操作退款,但具体收到退款的时间以银行操 作为准。若您是银联卡交易我们以系统刷退处 理;支付宝交易的我们将退还至您支付宝账户; 微信交易的我们将退还至您微信账户。我们不 接受于实体门店退货或退款,力梭牌手表中国 官网店不接受其他不同渠道的退货。

    防水类问题

    A、什么是防水手表?

     

    所谓防水手表,主要是指在玻璃和表壳、后盖 和表壳、把头和表壳的配合处采用密封零件, 使手表防水。手表的密封程度,就是防水的等 级,常见的标注为30M、50M、100M、200 M等。按照规定,标有防水功能的手表必须达 到在两个大气压下即在20米水深处不进水。测 试方法是:在2个气压下保持60秒钟,空气流 量不能超过50微克。

     

     

     

    B、30M防水的手表为什麽不可以游泳?

     

    30M防水表示手表可以耐受3个大气压,它的 标准前提必须是在实验室条件下,温度:20~ 25摄氏度,水和手表都是静止的。在游泳时, 手表和水是相对运动的状态,水对于手表的压 力很可能超过30M水深的压力,手表进水的危 险性是很大的。建议用100M的防水表游泳, 保险系数比较大。

     

     

     

    C、为什么不能洗热水澡和蒸桑拿浴?  

    目前世界上还没有可供洗热水澡和蒸桑拿浴的 手表。上述两种条件下的温度与防水试验的温 度差距太大了。更需要提醒的是,固体物质都 有热胀冷缩的性质,在遇热膨胀后,遇冷收缩 时会产生微小的缝隙,水会乘隙而入,造成手表进水了。一两次没有进水,说明此手表防水 性能良好,长此以往会加速防水零件老化,手表进水的情况随时可能发生。国家规定手表的保修期一般是一年,同样,手表的防水寿命通 常也只有一年。

     

     

     

    D、水是怎样进入手表的?应该怎么办?

     

     防水测试是检查防水性能是否可以达到手表注 明的标准,达到标准防水就是合格的。这种手 表进水的原因,就是使用不当造成的。手表的 防水性能对温度是有要求的,一般不宜在45度 的高温中使用手表;温度冷热的急剧变化,很 可能会造成防水手表进水。进水的手表经过几 个小时以后,恢复到常温时,防水性能是合格 的。此时表里的水还出不来了,应该尽快到品 牌授权的维修站进行处理,因为手表是精密仪 器,时间长了会导致机芯生锈及停走。 E 手表运行几年需要保养? 一般的机械表和石英表,运行3-5年就应该进 行保养。不要认为只要表走时准确,就不需要 保养,那样对表的损害是很大的。其防水性能 应该在每年雨季到来之前,做一次防水测试, 以确保防水性能良好。

     

     

     

    E、手表运行几年需要保养?

     

     一般的机械表和石英表,运行3-5年就应该进 行保养。不要认为只要表走时准确,就不需要 保养,那样对表的损害是很大的。其防水性能 应该在每年雨季到来之前,做一次防水测试, 以确保防水性能良好。

    机芯类问题

    A、机械表及石英表的走时标准是什麽?

     

    一般机械表的允许误差为每日30秒左右,具体 误差要根据手表所使用的机芯而定。手表使用 说明书中有明示的误差标准,则应以此为依据; 如没有标明具体误差标准,则应以国家标准为 依据。石英表一般认为是+-15秒/月。

     

     

     

    B、磁场对手表有什麽影响?

     

    所谓防磁手表,实际上并不是表内的零件能百 分之百的防磁,仅仅是主要零件,如摆轮、游 丝、发条等用防磁材料制成。所以磁场对于手 表肯定是有影响的。尤其是石英手表,因为石 英表内推动指针的微型推动器是磁力推动,即 步进马达。遇到外来的强大磁场,便会停顿或 快慢偏差。石英表失准,大多数是滋性物品在 作怪。解决的方法也很简单,只要远离磁场, 重新对好时间就可以了。

     

     

     

    C、机械表走时延续达到多少小时算合格?  

     

    机械手表上满一次发条可以连续运走:男表36 小时以上;女表35小时以上即符合国家标准。

     

     

     

    D、走时误差大是性能故障吗?

     

     不论石英表还是机械表都有相应的质量标准, 走时都有一定的误差。钟表走时准确是相对而 言的,绝对准确,一点不差的钟表是不可能的, 但只要符合钟表的走时质量标准,就是合格的 钟表。钟表出厂前都按规定校验合格,在销售过程中能校验的应再次校验,符合标准的出售, 个别超出误差的,调整校对好以后再出售。钟 表因使用人和使用条件不同,个别的会在使用 后出现超差(快慢误差超过标准)这属于使用 中出现的正常现象,经过调整可以达到正常不 算故障。如走时误差过大,无法调整到正常标 准,则属于性能故障,需要进行检修。

     

     

     

    E、手表偶然停一次是不是故障?

     

     手表偶然出现一次停摆,但只要之后走时恢复 正常,可暂时不管它。因为有一些偶然因素: 如忘了上发条、拨针后忘了推进把头,或者在 使用过程子中偶然受到震动使游丝挂上,或者 某零件卡住等都会引起停摆,随后又能恢复正 常。所以手表偶然停一次不算什麽问题,只要 恢复正常走时即可。如果重复出现,经常停摆, 则需要进行检查修理了。

     

     

     

    F、为什么日历在上午跳到第二天的日期了?

     

     出现白天跳日历的情况是可以进行调整的,出 现这个问题主要是手表的时间快/慢12个小时, 比如现在实际时间是上午11点,手表却是前一 天下午的11点,只需要将手表的时针加拨一圈, 即把下午改成上午。 G 全自动手表不戴在手上还会走吗? 全自动机械手表是在普通机芯的基础上,增加 了一套自动上弦装置,它利用地心引力的作用, 收集人体的动能,并把能量储存在发条当中。 这一能量一般可供机芯运转30~40小时。自动 表放置时间如果超过这一时限,也就不可能‘自 动’了,也就是不能走了。

     

     

     

    F、全自动手表不戴在手上还会走吗?

     

    全自动机械手表是在普通机芯的基础上,增加 了一套自动上弦装置,它利用地心引力的作用, 收集人体的动能,并把能量储存在发条当中。 这一能量一般可供机芯运转30~40小时。自动 表放置时间如果超过这一时限,也就不可能‘自 动’了,也就是不能走了。

     

     

    其他类问题

    A、手表外观件为什么不属于保修范围?

     

    钟表的主要作用是计时,在使用过程中可能会 出现各种各样的问题,引起走时故障。生产厂 家、销售单位、修理者都应按照规定予以三包。 但钟表的外观件,如:壳、面、针、玻璃、表 带、柄头等在销售时双方都应当面检查看好。 售出后由于各种原因造成的玻璃划痕破裂、表 壳碰伤、柄头歪斜等情况,一般属于使用问题, 因而不在保修范围以内。但因非使用原因所引 起的表盘刻度不均匀,表壳不对称等情况,则 属于制造缺陷,在保修、保换的范围。

     

     

     

    B、不锈钢为什么也会出现锈斑?

     

    一般情况下,不锈钢是不会生锈的,但任何事 物都是相对而言。不锈钢的种类很多,用于表 壳、表带的材料主要是含有镍、铬、钛的不锈 钢。而镍、铬是怕强碱强酸侵蚀的。人体排出 的汗液含有盐酸的成分,表戴在手上,若长期 被汗水侵蚀或听任酸碱盐污垢积聚而不擦去, 表壳、表带就会慢慢出现锈斑,尤其是后盖低 凹处最易出现。所以平时应注意手表的保养, 经常擦掉表壳上的灰尘积物,汗水等。另外, 应注意尽量避免在强酸、强碱等场合下戴表操作。

     

     

     

    C、什么是蓝宝石玻璃?硬度是多少? 会不会划伤?有划伤可以打磨吗?  

    手表用的蓝宝石玻璃是人造的,它的主要成分 是氧化铝。硬度达到莫氏9级,仅次于天然钻 石。如果碰到比它更硬的物质(或同等物质相 互摩擦),也会被划伤。划伤是不能打磨的, 只能更换新件。

     

     

     

  • 尊敬的阁下

    您好!

     

    您在购买腕表时,官方渠道会提供质保卡,且含有完整的产品信息、防伪码、官网全称(力梭牌手表旗舰店)以及购买日期。请认准官方渠道,从 正规渠道购买,谨防受骗。 若遇到问题,请及时拔打全国客户服务热线: 400-6363-020。同时感谢您对力梭牌手表的支 持,这是我们的荣幸,将继续为您提供优质的服务。

     

    力梭手表官方旗舰店

     

     

     

     

     

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    如果您想进一步了解力梭腕表或在使用过程中出现任何问题,都可使用以下任意方式联系我们。

     

     

     

     

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